Глава 5 - Пета част
- Ти сам каза, че клиентите ти са ценни.
- Не е толкова просто. Аз съм работил с някои от тях повече от година. Понякога дори съм наемал други хора, да ми помагат с неща, от които не разбирам. Аз познавам самите клиенти, познавам нуждите им и им предлагам всякакви услуги. Твойте хора трябва да са невъзможно гъвкави, за да се нагодят така, че да спечелят от тези клиенти.
- Кога съм казала, че организацията се занимава с привличане на клиенти? Те продават информация.
- Не си представям кой ще си купи информация точно под тази форма.
Мацката повдигна вежди.
- Искаш да кажеш, че ти самия не би платил доста пари за клиент като тези, които си имал?
Сергей не отговори.
- Нали си чувал за правилото 80/20? Двайсет процента от усилието води до осемдесет процента от резултата - двайсет процента от клиентите носят осемдесет процента от печалбата и така нататък. Фирмите привличат клиенти чрез разни маркетинг кампании, но те им осигуряват качеството на клиентите, поне не толкова сигурно, колкото тази организация. Има много фирми, които добре разбират стойността на някои клиенти и са склонни да платят подобаващо, за да ги привлекат.
- Тази организация има ли си име?
- Не. За какво им е?
- Тогава ще им викам ,,лошите”, ако нямаш нищо против. ,,Организация” не звучи готино.
- Предпочитам да не ги наричаш така. - каза леко намусено мацката.
- Защо?